在银川老城的新华商圈汇聚非公企业506家、个体商户1316户，每日流动的外卖小哥等新就业群体达百人。面对商户密集、人流交织、需求多元的治理课题，新华街鼓楼社区以新时代文明实践活动为抓手，聚焦商户和居民身边事，用一系列务实举措撬动多元力量共建“友好商圈”。

“商户议事厅” 有事大家一起谈

　　商圈治理的痛点，商户最有发言权。社区依托“城市会客厅”设立“商户议事”平台，邀请餐饮、零售、服务等不同类型商户代表轮流“坐庄”，围绕门前三包、停车乱象、消防安全等“老大难”问题共商对策。

　　“有了这个平台，我们商户与商户之间沟通更方便了，大家有什么事也能及时地得到帮助，遇到难解决的问题也能和和气气地坐下来一起沟通。”朝阳巷老商户感慨道。鼓楼社区搭建“商户议事”平台，以“共商、共建、共治”模式破解商圈治理难题，商户从“站着看”到“主动管”。

“暖心商户” 小空间传递大温情

　　针对外卖骑手、环卫工人“喝水难、歇脚难”的实际需求，社区盘活现有资源，发动沿街商户开放“暖心驿站”。社区工作人员逐户走访，鼓励有条件的商户自愿提供一把休息椅、一杯热水、一个充电插头、一份应急药、一个共享卫生间等服务。

　　“他们经常外面奔波，有时候都没有时间停下来歇一会，喝口水，我在店里无非是多烧几壶水的事情，这些都不是事。”小碗菜老板率先响应。如今，鼓楼社区积极动员引导商户加入“社商联盟”，为辖区新业态新就业群体提供免费饮水休息等暖心服务，辖区内商户参与其中，不断增强商圈新就业群体归属感。

“壮大力量” 凝聚文明实践新力量

　　为了让文明实践活动更具活力和持续性，鼓楼社区积极招募志愿者，组建了多支特色志愿服务队。目前，志愿者人数已超过200人，涵盖商圈内的商户、居民、企业员工以及热心公益的社会人士。

　　志愿服务队根据成员的专业特长和兴趣爱好，开展了多样化的服务活动。如“文明劝导队”每天在商圈主要路口和公共场所，引导市民文明出行、爱护环境；“爱心帮扶队”定期走访慰问商圈内的困难家庭、孤寡老人，为他们送去生活物资和关怀；“文化服务队”则组织文艺演出、文化讲座等活动，丰富居民的精神文化生活。今年以来，鼓楼社区志愿服务队累计开展活动20场次，服务群众达1200余人次，成为商圈文明实践的中坚力量。

“商圈益起来” 商户手艺惠邻里

　　社区深挖商圈商户“手艺资源”，策划“小而实”的文明实践活动。“邻里课堂”进小区，组织商圈能人开授生活技能、心理疏导等主题讲座，不定期组织辖区居民参与，大家坐在一起“谈谈心唠唠嗑”。积极链接辖区商户资源开展“公益服务日”，提供高龄老人上门家政、探望辖区困难儿童等服务。每月月底，社区联合辖区共驻共建单位共同开展便民服务大集，为辖区居民提供义诊义剪、磨刀等服务。社区党员志愿者与社区工作人员结队，为行动不便老人发放“助老爱心卡”，提供跑腿代购服务。

　　鼓楼社区的新时代文明实践活动，是商户围坐议事的圆桌，是小馆子里的一杯热水……这些扎根商圈的“小实践”，让商户从治理对象变为治理主体，让骑手变为社区治理“合伙人”，让商圈的商业资源转化为服务邻里的温情力量，“友好商圈”的文明底色愈加鲜亮，治理活力生生不息。