玻璃窗后的温暖守护——湖北蕲春农商银行青石支行“警银”协作共同守护群众“钱袋子”

8月29日，湖北蕲春农商银行青石支行的营业厅里，传来一阵急促的声音：“我得马上汇钱给我儿子，他在国外投资急需用钱！”68岁的宋奶奶攥着一沓卷边的存单，隔着柜台玻璃窗，语气焦急。

当班柜员曹莉接过那九张被摸得发皱的存单，金额共计4万多元——这很可能是老人积攒多年的养老钱。她细心发现，所有存单都未到期，便谨慎地问道：“婆婆，提前支取会损失利息呀，您是有什么急用吗？”宋奶奶连忙说：“我儿子在国外投资，急需这笔钱！”

当曹莉提出要与其儿子通话核实时，宋奶奶神情突然紧张起来，转身走向大厅外一辆停着的汽车，似乎在与车内人交谈。再次回到柜台时，她改口说：“同志，我取钱是自己用的，麻烦帮我办一下吧。”曹莉顿生警觉，追问车上的人是谁。宋奶奶先是吞吐地说是“儿子的同事”，后又改口称是“儿媳妇”。

种种异常举止和前后不一的表述，让曹莉意识到这很可能是一起诈骗。她一边示意大堂经理安抚老人，一边向运营主管汇报。运营主管依据反诈培训知识，建议核实收款账户信息，并承诺核对无误后可协助汇款。但宋奶奶情绪愈发激动，甚至说：“孩子，就算我被骗了，也不怪你，绝不找你麻烦！”

为保护老人财产安全，网点果断报警。民警迅速赶到，通过村委会联系其儿子，但电话始终无法接通。此时，大厅外车里陪同宋奶奶的“亲戚”进门再次改口，称只是“帮忙汇款投资”。民警耐心劝解，告知投资风险，并分享类似诈骗案例。终于，在大家的共同努力下，宋奶奶渐渐平静，主动放弃取款。

这场拦截，不仅成功避免老人的积蓄损失，更折射出银行与警方携手守护百姓“钱袋子”的责任与温度。那一方柜台玻璃之后，不仅是业务办理的窗口，更是财产安全的重要防线；胸前悬挂的工作牌，也不只是身份的象征，更是对老百姓资金安全守护的承诺。

郑博博